Điều Khoản & Điều Kiện
ul88

Văn bản Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và ul88 ("Công ty", "chúng tôi") khi sử dụng nền tảng, trang web và dịch vụ tại địa chỉ ul88.one. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ul88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng ul88" hoặc "ul88": Trang web tại địa chỉ ul88.one cùng tất cả các ứng dụng di động, giao diện API và dịch vụ liên quan do Công ty vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người Dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ul88, bao gồm thông tin định danh và ví điện tử liên kết.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) có sẵn trong ví ul88 của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tín dụng, tiền khuyến mãi hoặc lợi ích nào được ul88 cấp cho Người Dùng theo các chương trình khuyến mãi có kèm điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch cá cược": Hành động đặt cược hợp lệ được Người Dùng thực hiện và được hệ thống ul88 ghi nhận thành công.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Tổng số tiền cược tối thiểu mà Người Dùng phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng, được tính bằng bội số của khoản thưởng nhận được.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ul88, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không nằm trong danh sách người bị cấm tham gia cá cược do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành.
4. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ul88.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
6. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản ul88.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người Dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). ul88 khuyến nghị Người Dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2. Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Mọi giao dịch và hoạt động cá cược được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ và thuộc trách nhiệm của bạn, trừ khi bạn đã thông báo cho ul88 về việc tài khoản bị truy cập trái phép theo đúng quy trình. ul88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi bảo mật từ phía Người Dùng.

3.3. Cập nhật thông tin

Người Dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử). Thông tin không chính xác có thể gây trì hoãn xử lý rút tiền và ul88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất liên quan.

4.1. Nạp tiền

ul88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, VPBank, Agribank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. ul88 không áp dụng phí nạp tiền.

4.2. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút đối với ví điện tử, và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. ul88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các lệnh rút tiền giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

4.3. Tiền và tài khoản hợp lệ

Người Dùng xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản ul88 là tiền hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. ul88 có quyền yêu cầu Người Dùng giải trình nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch bất thường theo quy định chống rửa tiền (AML).

Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ul88 đều có yếu tố rủi ro và kết quả phụ thuộc vào may mắn và/hoặc kỹ năng. ul88 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.

5.1. Tỷ lệ và kết quả

Tất cả tỷ lệ cược, RTP (Return to Player) và cơ cấu thanh toán được hiển thị công khai trên giao diện từng game. ul88 cam kết không thay đổi các thông số này sau khi người chơi đã đặt cược trong ván/vòng đó.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, ul88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả đó. Thông báo sẽ được gửi đến Người Dùng bị ảnh hưởng và số tiền cược sẽ được hoàn trả hoặc xử lý theo quyết định của ul88 dựa trên bằng chứng kỹ thuật.

5.3. Giới hạn cược

ul88 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng game, từng bàn và từng người chơi, dựa trên đánh giá rủi ro và chính sách quản lý. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện game tương ứng.

ul88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1. Điều kiện vòng cược

Trừ khi có quy định khác, tất cả tiền thưởng khuyến mãi tại ul88 đi kèm yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 5x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng trước khi rút tiền. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược 10x đồng nghĩa Người Dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút khoản thưởng đó.

6.2. Giới hạn cược game được tính vào vòng cược

Không phải tất cả game đều được tính đầy đủ vào yêu cầu vòng cược. Theo thông lệ, các game slot thường được tính 100%, trong khi Casino trực tiếp (Baccarat, Roulette) có thể chỉ được tính từ 10% đến 20%. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

ul88 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ Người Dùng nào bị phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản, hoặc áp dụng chiến thuật cược có tính chất lạm dụng nhằm trục lợi khuyến mãi đều có thể bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ul88:

• Đăng ký, sử dụng hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản ul88.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính không phải của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả game hay quy trình giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên ul88 để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ul88 làm phương tiện chuyển tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống. Khi phát hiện lỗi, Người Dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ul88.
• Sử dụng tài khoản ul88 cho mục đích thương mại, chuyển nhượng số dư cho bên thứ ba hoặc bán tài khoản.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu trên nền tảng ul88 (bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu "ul88", biểu tượng, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm) là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của Công ty hoặc các đối tác được cấp phép.

Người Dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, kỹ thuật đảo ngược, hiển thị công khai hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của ul88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Công ty.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ul88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất từ quyết định cá cược của Người Dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, sự cố mạng viễn thông hoặc bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, nhà mạng) ảnh hưởng đến trải nghiệm của Người Dùng.
• Quyết định của Người Dùng về việc tham gia các hoạt động cá cược và hậu quả về tài chính, tâm lý phát sinh từ đó.

ul88 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính không gián đoạn của nền tảng.

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của Người Dùng

Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ul88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người Dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. ul88 có quyền đình chỉ tài khoản

ul88 có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người Dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi có căn cứ hợp lý nghi ngờ vi phạm pháp luật.

10.3. Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản

Trong trường hợp ul88 chủ động đóng tài khoản vì lý do vi phạm, số dư còn lại (sau khi đã tịch thu tiền thưởng và các khoản liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả cho Người Dùng sau khi hoàn tất điều tra, trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.

ul88 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí có thể gây nghiện — ul88 cung cấp đầy đủ công cụ để Người Dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Một khi đã kích hoạt, tự loại trừ không thể hủy trong thời gian áp dụng.
• Nhắc nhở thời gian: Bật thông báo sau mỗi giờ chơi để nhắc nhở nghỉ ngơi.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Dùng và ul88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, Người Dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến ul88 trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức về dịch vụ của ul88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Zalo: ul88official (phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7)
• Telegram: @ul88support (phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản (qua email) và bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình) và thông tin liên lạc. ul88 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.